Artikkeli: Ovireklamaatio-Osa1-Konserniviestintäversio

Ovireklamaatio-Osa1-Konserniviestintäversio

Ovireklamaatio-Osa1-Konserniviestintäversio

Tämä versio blogista on kirjoitettu konserniviestinnäksi. Kaikki hupi ja elämä on puristettu aiheesta irti, niin että jäljelle jää puisevaa purinaa jota kukaan ei jaksa lukea.

Ovireklamaatio, ercoma, k-rauta merituuli, rauta lappalainen, saunanovi, Saunanovi Swedoor Retro SO 8x19 puuvalmis , Pystypaneloitu, 8x19, oven kierous, kiero ovi, kiero, k rauta, Ovi- ja ikkunakauppa Ercoma

Teimme saunaosastoremontin Kontulassa. Asensimme sinne oven jonka ostin K-Rauta Merituulesta ja jonne ovi oli päätynyt Ovikauppa Ercomasta. En tiedä kukan tuon oven lopulta oli valmistanut.

Itse olen vastuussa meidän firman asiakkaille meidän remontin laadusta. Tästä tulee vaikeaa, jos tavarantoimittajat toimittavat huonolaatuisia osia, joita päätyy meidän firman toimitukseen.

Ercoma

https://www.ercoma.fi/

Rauta-Lappalainen Oy

https://www.k-rauta.fi/myymalat/merituuli

Ensimmäinen katselumuskierros

Minua harmitti vietävästi, kun ensimmäisen kerran kuulin, että ovi on kiero. Lähetin remonttimiehemme mittaamaan oven. Ovi oli kiero.

Pahoitin mieleni, kun tiedustelin asiaa näiden kuvien avustuksella oven myyjältä ja toimittajalta.

”Katseltiin tehtaalla nuo kuvat läpi ja niiden perusteella olisi pääteltävissä, että ovet on asennettu seinän mukaan eikä suoraan. Nyt ovilehdet lähtevät vääntyilemään sen johdosta. Uudet ovilehdet tulevat vääntymään samalla tavalla.””

Ovikauppa Ercoma Oy

Syksyyn tultaessa kävi ilmi, että ovi on edelleen kiero ja olin jättänyt asian tarkistamatta. Olin luullut että jotain olisi tapahtunut ovitoimittajan toimesta.

Ovitoimittaja oli käynyt katsomassa ovea, ja hän oli päätynyt siihen, että karmi on kiero! Karmi!

Toinen katselmus

Minua harmitti taas. Lähetin paikalle timpurimme, A-luokan mittamiehen. Hän mittasi oven ja karmin ja sanoi että ovi on kiero.

Kerroin tämän ovitehtaan edustajalle ja hän sanoi että karmi on kiero.

” Hei, tehdas pitäytyy kannassaan, että ovien karmin asennus ei ole oikein, alla kommentti:

”Tuossa lisäksi nuo karmien pystyasennus ei ole kohdillaan, eli jos katsoo vatupassilla tuota sisään ja ulospäin- karmisuoruutta. Eli laserilla on kuvissa katsottu vain tuo toinen suunta ja pitäisi katsoa nimenomaan tuo toinen suunta ja niistä kummankin sivukarmin yhdensuuntaisuus.”

Minua harmitti enemmän, olihan jo syksy ja marraskuu.

Kolmas katselmus

Menin itse mittaamaan oven ja karmin.

Nyt pääsemme asian akateemiseen puoleen!

Mainitsinko jo että olen opiskellut laajalti lujuusoppia ja tein diplomityöni mekanismien simuloinnnista? Diplomityöni käsitteli moottorikelkan dynamiikan simulointia.

https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/90941

Minua ei siis yksi monikappalesysteemi pidättele. Ovihan on perin yksinkertainen kapine. Siinä on levymäinen objekti sarana-akselin varassa vapaana kiikkumassa. Oveen on vaikea tuottaa merkittävää kiertävää momenttia, joka voisi oven propelliksi vääntää. Sarana kun on huono siirtämään momenttia akselinsa suhteen. Momentinsiirtoon tarvitaan moottori joka momentin tuottaa ja vielä vaihdelaatikko perään. Me emme asentaneet moottoria oveen, joten emme ole voineet ovea itse kierouttaa.

Alla on oven periaatekuva tilanteesta. Oven sarana-akseli on nimetty B-D. Linja A-C on taas se avaruusviiva, jonka soisi olevan tasomainen linjan B-D kanssa.

Ovireklamaatio, ercoma, k-rauta merituuli, rauta lappalainen, saunanovi, Saunanovi Swedoor Retro SO 8x19 puuvalmis , Pystypaneloitu, 8x19, oven kierous, kiero ovi, kiero, k rauta, Ovi- ja ikkunakauppa Ercoma
 Ovireklamaatio, ercoma, k-rauta merituuli, rauta lappalainen, saunanovi, Saunanovi Swedoor Retro SO 8×19 puuvalmis , Pystypaneloitu, 8×19, oven kierous, kiero ovi, kiero, k rauta, Ovi- ja ikkunakauppa Ercoma

Ensin mittasin karmin tasomaisuuden, eli A-C akseli vs B-D akseli. Nopealla mittauksella totesin, että nämä kaksi akselia ovat varsin hyvin samalla tasolla. Poikkeamaa suuntaan z ei ollut juuri lainkaan, maksimissaan noin 2mm 180cm matkalla. Delta z= 2mm.

Ovireklamaatio, ercoma, k-rauta merituuli, rauta lappalainen, saunanovi, Saunanovi Swedoor Retro SO 8x19 puuvalmis , Pystypaneloitu, 8x19, oven kierous, kiero ovi, kiero, k rauta, Ovi- ja ikkunakauppa Ercoma
 Ovireklamaatio, ercoma, k-rauta merituuli, rauta lappalainen, saunanovi, Saunanovi Swedoor Retro SO 8×19 puuvalmis , Pystypaneloitu, 8×19, oven kierous, kiero ovi, kiero, k rauta, Ovi- ja ikkunakauppa Ercoma

Sitten mittasin pelkän oven. Mittasin ensin linjan B-D niin että ovi on auki, kuvassa näkyy vatupassin lukema. Sitten säädin noilla säätöliuskoilla vatupassin oven toisessa päässä samaan asentoon, kuin mitä vatupassi näytti asennossa B-D.

Ovireklamaatio, ercoma, k-rauta merituuli, rauta lappalainen, saunanovi, Saunanovi Swedoor Retro SO 8x19 puuvalmis , Pystypaneloitu, 8x19, oven kierous, kiero ovi, kiero, k rauta, Ovi- ja ikkunakauppa Ercoma
 Ovireklamaatio, ercoma, k-rauta merituuli, rauta lappalainen, saunanovi, Saunanovi Swedoor Retro SO 8×19 puuvalmis , Pystypaneloitu, 8×19, oven kierous, kiero ovi, kiero, k rauta, Ovi- ja ikkunakauppa Ercoma

Oven 1 kierous eli delta z=20mm matkalla 180 cm, joka on oven korkeus.

Avainlipputuote!

Mittasin vielä toisen oven.

Oven 2 kierous on 28mm,delta z=28mm! Onhan tämä nyt surkeaa! Liityimme natoon ja ovet ovat tälläisiä? Tuonne mahtuu kauha väliin!

Ovireklamaatio, ercoma, k-rauta merituuli, rauta lappalainen, saunanovi, Saunanovi Swedoor Retro SO 8x19 puuvalmis , Pystypaneloitu, 8x19, oven kierous, kiero ovi, kiero, k rauta, Ovi- ja ikkunakauppa Ercoma
 Ovireklamaatio, ercoma, k-rauta merituuli, rauta lappalainen, saunanovi, Saunanovi Swedoor Retro SO 8×19 puuvalmis , Pystypaneloitu, 8×19, oven kierous, kiero ovi, kiero, k rauta, Ovi- ja ikkunakauppa Ercoma

Ja entä tunnelmat asiakkaana? Sekä K-Rauta Merituuli että ovitehdas ovat nyt laittaneet minun firmani käymään tuolla kohteessa kolme kertaa! Eli me olemme ajaneet sinne eestaas kuusi kertaa plus avaimen haut! 12 ajoa eestaas! Tunteja on palanut noin 3×3 = 9 h, tosin kun lisää avaimenhaut päälle niin 12h? Ja nyt minulla kesti kirjoittaa tämä juttu, niin 20 h taitaa olla summa?

Mietin vaan mitä se olisi tavallisella kuluttajalla tämä taaperrus? Minä teen tätä harmistuneena työajalla. Jää vaan tärkeämmät hommat tekemättä. Tosin oli kiva piirtää tuo kuva, siitä nautin.

Pohdintaa – mitä asiakas voi lopulta tehdä?

Olen sen verran harmissani, että olen kirjoittanut tätä blogia nyt useampaan
otteeseen. Ihmettelen sitä, että eikö tuo oven myynyt rautakauppa tai tuo
ovikauppa tajua, että tälläinen peli ei vetele?

Yksittäisen kuluttajan suhteen ymmärtäisin peliteoreettisesti, että asiakasta voi kohdella
huonosti. Asiakas ei voi oikein tehdä mitään.

Mutta entä sitten Brushpainters? Me teemme vuodessa 1000 remonttia pk-seudulla.
Olemme tehneet 20 vuotta ja tulemme tekemään 20 vuotta eteenpäin. Ostamme
tavaraa ja tarvikkeita noin 0.7 M€:lla vuodessa. Lisäksi meillä on kontaktit
sekä kiinteistöomistajiin että isännöitsijöihin ja talomestareihin sekä
palvelupäälliköihin.

Nähdäkseni tulisi sekä ovikaupalle että rautakaupalle aika paljon halvemmaksi ne kaksi
ovea korjata kuin suututtaa asiakasta tarpeetomasta? Mitä olet itse mieltä?

Täältä tähän, nyt menen maistamaan sitä Hermannin piirakkaa Kontulaan!

https://www.karjalanpiirakkaleipomo.fi/

Kerrohan omia kokemuksiasi rakennusalasta!

Brushpainters tekee työnjohdettuja sisätilaremontteja pk-seudulla aina Lohjalle asti.

 

Verkkosivumme käyttää evästeitä saadaksesi parhaan käyttökokemuksen. Jatkaessasi sivuston käyttöä hyväksyt evästeet. Lue lisää